Pravila refundacije

Imamo 14-dnevnu politiku povrata, što znači da imate 14 dana nakon primitka artikla da zatražite povrat.

Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili i u originalnoj ambalaži. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Za dovršetak povrata možete nas kontaktirati na info@dottingo.hr. Imajte na umu da povrate morate poslati na sljedeću adresu: Honkee s.r.o., Ceskobrodska 65, 190 11, Prag 9, Češka.

Uvijek nas možete kontaktirati sa svim pitanjima o povratu na info@dottingo.hr.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbu nakon primitka i odmah nas kontaktirate ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.

Iznimke ili artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, kao što su proizvodi izrađeni po mjeri (kao što su posebne narudžbe ili personalizirani artikli). Imajte na umu da se naši proizvodi tiskaju prema vašoj narudžbi. Ne držimo zalihe gotovih slika.

Nažalost, ne prihvaćamo povrat sniženih artikala ili poklon kartica.

Zamjene
Najbrži način da osigurate ono što želite jest da vratite artikl koji imate i, nakon što je povrat prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju novog artikla.

14-dnevno razdoblje hlađenja u Europskoj uniji
Unatoč gore navedenom, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca
Obavijestit ćemo vas čim primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas obavijestiti je li povrat odobren. Ako je vaš povrat odobren, automatski ćete dobiti povrat novca na svoj izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može trebati neko vrijeme da obradi i izvrši povrat novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas na info@dottingo.hr.